دليل الأمان
نصائح وإرشادات للتعامل الآمن على المنصة
آخر تحديث: يوليو 2026
1. مقدمة
يوفر **دار اند كار** سوقاً إلكترونياً لإعلانات **العقارات** و**بيع السيارات** و**تأجير السيارات**، مع أدوات للبحث والتواصل والاستفسار والتقييم والإبلاغ. يهدف هذا الدليل إلى مساعدتك على التعامل بأمان أثناء تصفّح الإعلانات والتواصل مع المستخدمين الآخرين. **هو دليل توعوي عام** ولا يغني عن حكمك الشخصي أو المشورة القانونية أو الفنية المتخصصة عند الحاجة. **دار اند كار** ليست طرفاً في المعاملات بين المستخدمين، ولا تجمع أموال الصفقات ولا تحتفظ بها، ولا تضمن كل إعلان أو مستخدم أو مستند.
2. قبل التواصل مع المعلِن
قبل الاتصال أو إرسال استفسار: - اقرأ الإعلان كاملاً وقارن السعر والمواصفات بإعلانات مشابهة في السوق - تحقق من صور الإعلان وتاريخ نشره وتحديثاته - كن حذراً من العروض «الاستثنائية» دون مبرر واضح - لا تفترض أن نشر الإعلان على المنصة يعني أن **دار اند كار** تحققت من كل التفاصيل - الشارات أو التقييمات أو نشاط الحساب **ليست ضماناً** لصدق الطرف الآخر
3. حماية الحساب وكلمة المرور
- استخدم كلمة مرور قوية وفريدة لحسابك على **دار اند كار** - **لا تشارك** كلمة المرور أو رموز OTP مع أي شخص — بما في ذلك من يدّعي أنه من فريق الدعم - فعّل تسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة - إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به، غيّر كلمة المرور وأبلغنا عبر **support@darandcar.com**
4. حماية البيانات الشخصية
- **لا ترسل** عبر الرسائل أو الإعلانات العلنية: كلمات المرور، رموز OTP، رقم التعريف الشخصي (PIN) للبطاقة، بيانات البطاقة كاملة، أو نسخاً غير ضرورية من البطاقة الشخصية - اعرض في الإعلان فقط بيانات التواصل التي تحتاجها فعلاً - كن حذراً من من يطلب مستندات حساسة مبكراً دون سبب مشروع - راجع **سياسة الخصوصية** لفهم كيفية معالجة بياناتك على المنصة
5. تجنب الاحتيال والمدفوعات المشبوهة
- **لا تدفع** بناءً على رسائل أو مكالمات إلكترونية فقط - **لا تحوّل عربوناً أو مقدماً** قبل معاينة مستقلة وتحقق من المستندات - احذر من الضغط لإتمام الدفع بسرعة أو «العرض ينتهي اليوم» - لا تقبل الدفع عبر طرق غير واضحة أو حسابات بأسماء غير مطابقة للمعلِن - قارن الأسعار المنخفضة بشكل غير طبيعي مع السوق المحلي - احتفظ — حيثما يناسب قانوناً — بسجل للمراسلات وأي إيصالات دفع
6. نصائح أمان العقارات
عند الاهتمام بعقار: - تحقق مستقلاً من **الملكية** و**سلطة التصرف** (بيع أو إيجار) - راجع حالة العقار فعلياً: الموقع، المساحة، المرافق، التشطيبات - تأكد من التصاريح والرسوم والالتزامات ذات الصلة - لا توقّع عقداً أو تدفع مبلغاً دون مراجعة قانونية عند الحاجة - احذر من من يرفض المعاينة أو يطلب دفعاً قبل زيارة العقار
7. نصائح أمان شراء السيارات
عند شراء سيارة مستعملة: - اطلب **معاينة فنية** من مركز فحص أو ميكانيكي موثوق - راجع **رخصة المركبة** ومستندات الملكية والتنازل - تحقق من العداد والحوادث والأضرار والقيود القانونية - لا تعتمد على الصور أو الوصف وحدهما - لا تدفع كاملاً قبل التأكد من صحة الأوراق واستلام المركبة وفق اتفاق واضح
8. نصائح أمان تأجير السيارات
عند استئجار سيارة عبر إعلان: - تحقق من **هوية المؤجّر** و**حقه في التأجير** - راجع شروط التأجير: المدة، السعر، التأمين، المسؤولية عن الأضرار، والوقود - افحص المركبة قبل التسليم: الخدوش، الإطارات، الأضواء، والأوراق - اقرأ العقد بعناية ولا توقّع دون فهم بنود الإلغاء والتأمين - لا تسلّم مبلغاً كاملاً دون توثيق الاتفاق ومعاينة المركبة
9. المعاينة والمقابلات الآمنة
- فضّل **مقابلة في مكان عام وآمن** عند الاقتضاء - أخبر شخصاً تثق به بموعد ومكان المعاينة - لا تذهب وحدك إلى مكان معزول دون احتياط - اطلب معاينة العقار أو المركبة في ضوء النهار حيثما أمكن - إذا شعرت بعدم الأمان، انسحب وأبلغ عند الحاجة
10. فحص المستندات والملكية
قبل أي التزام مالي: - راجع المستندات الرسمية بنفسك أو عبر محامٍ أو جهة موثوقة - تحقق من تطابق الأسماء والبيانات مع هوية الطرف الآخر - للعقارات: الملكية، التصرف، الرهون، القيود - للمركبات: الرخصة، التأمين، سجل الملكية، حالة التنازل - **دار اند كار** لا تضمن صحة كل مستند يعرضه المستخدمون
11. الرسائل والروابط والملفات المشبوهة
- **لا تنقر** على روابط مجهولة تصل عبر الرسائل أو واتساب - **لا تحمّل** ملفات مرفقة من مصدر غير موثوق - احذر من الرسائل التي تطلب بيانات دخول أو دفع عاجل - لا تفتح روابط دفع أو تسجيل دخول أو صفحات خارجية مجهولة يرسلها المعلِن، وتحقق من عنوان الموقع قبل إدخال أي بيانات. - أبلغ عن أي محاولة تصيد أو احتيال
12. العلامات التحذيرية للإعلانات الاحتيالية
كن حذراً إذا لاحظت: - سعراً أقل بكثير من السوق دون تفسير معقول - صوراً عامة أو مكررة أو لا تطابق الوصف - رفض المعاينة أو التأجيل المتكرر - طلب دفع مقدم قبل أي تحقق - ضغطاً لإتمام الصفقة خارج المنصة أو عبر حسابات مجهولة - تناقضات في بيانات الموقع أو الملكية أو مواصفات المركبة - انتحال صفة وسيط رسمي أو موظف من **دار اند كار**
13. التعامل مع العربون والمدفوعات
- اتفق كتابياً على مبلغ العربون وشروط استرداده قبل التحويل - استخدم طرق دفع يمكن تتبعها حيثما يناسب - **لا تدفع عربوناً** اعتماداً على وعود شفهية فقط - **دار اند كار لا تحتفظ بأموال المعاملات** ولا تسترد المبالغ نيابة عنك - الإبلاغ عن مشكلة **لا يضمن** استرداد المال أو الممتلكات
14. الإبلاغ عن إعلان أو مستخدم
إذا شككت في إعلان أو سلوك مستخدم: - استخدم **أدوات البلاغ** في المنصة عند توفرها - أو راسل **support@darandcar.com** مع رابط الإعلان ووصف المشكلة قد نراجع البلاغ ونتخذ إجراءات مثل الإخفاء أو التعليق أو الإزالة، دون التزام بموعد رد محدد في كل حالة. قد نحتفظ بسجلات ذات صلة للأمان أو النزاعات أو الالتزامات القانونية.
15. ماذا تفعل عند الاشتباه في احتيال
1. **توقف** عن الدفع أو إرسال مستندات إضافية 2. **وثّق** المراسلات والإيصالات إن أمكن 3. **أبلغ** عبر أدوات المنصة أو **support@darandcar.com** 4. **غيّر** كلمات المرور إذا شاركت أي بيانات حساسة 5. عند **خطر فوري** أو سرقة أو احتيال جنائي مشتبه به، **تواصل مباشرة مع الجهات المختصة** في بلدك (مثل الشرطة أو الجهة الرقابية المعنية) — **دار اند كار** لا تستبدل سلطات إنفاذ القانون لا نعد بمواعيد استجابة مضمونة أو باسترداد مالي.
16. حدود دور دار اند كار
**دار اند كار**: - توفر أدوات إعلان وبحث وتواصل وإبلاغ - **لا تُعد** مشترياً أو بائعاً أو مالكاً أو مستأجراً أو مزوّد تأجير - **لا تجمع** أموال المعاملات ولا تضمنها - **لا تضمن** كل مستخدم أو إعلان أو مستند أو سعر أو ملكية أو حالة مركبة - قد تراجع البلاغات وتقيّد أو تحذف محتوى أو حسابات مشبوهة - **لا تُعد** نشر إعلان على المنصة مصادقة أو ضماناً من **دار اند كار** يتعاقد المستخدمون **مباشرة** فيما بينهم ويتحملون مسؤولية قراراتهم.
17. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالأمان أو الإبلاغ: **البريد الإلكتروني:** support@darandcar.com للمعلومات العامة عن الحسابات والإعلانات والرسائل، راجع **الأسئلة الشائعة**.
هذا دليل توعوي عام ولا يُعد بديلاً عن المشورة القانونية أو الفنية المتخصصة.