سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية
آخر تحديث: يوليو 2026
1. مقدمة ونطاق السياسة
توضّح هذه السياسة كيفية تعامل منصة **دار اند كار** مع المعلومات الشخصية والبيانات المرتبطة باستخدامك **للمنصة وخدماتها المرتبطة**، بما في ذلك تصفّح الإعلانات، إنشاء الحساب، نشر الإعلانات، التواصل مع المستخدمين الآخرين، واستخدام ميزات البحث والمفضلة والرسائل. تنطبق هذه السياسة على مستخدمي منصة **دار اند كار** داخل جمهورية مصر العربية وخارجها عند استخدام الخدمة من مصر أو فيما يتعلق بخدماتها الموجهة للسوق المصري. عند إنشاء حساب أو نشر إعلان أو إرسال رسالة أو استخدام ميزة تتطلب تقديم بيانات، فإنك تقرّ بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمتها. ولا يُعد التصفح العام للمنصة وحده موافقة شاملة على جميع أنشطة معالجة البيانات. حيثما يقتضي القانون ذلك، سنطلب موافقة منفصلة أو إجراءً إضافياً قبل إجراء معالجة معينة. **دار اند كار** سوق إلكتروني لعرض وإدارة إعلانات العقارات وبيع السيارات وتأجير السيارات. لا تعمل المنصة حالياً كوسيط دفع أو ضمان مالي (Escrow)، ولا كمشتري أو بائع أو مالك أو مستأجر أو مزوّد تأجير، ولا تكون طرفاً في المعاملات التي تتم بين المستخدمين خارج نطاق المنصة.
2. من يدير المنصة وكيفية التواصل
**دار اند كار** هي المشغّل والمسؤول عن تشغيل المنصة والخدمات المرتبطة بها. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو بيانات الحساب أو الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بالبيانات، يمكنك التواصل عبر: **البريد الإلكتروني:** support@darandcar.com قد نطلب منك معلومات أو إثباتاً للهوية عند معالجة طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف، وذلك لحماية حسابك ومنع إساءة الاستخدام.
3. البيانات التي نجمعها
قد نعالج الفئات التالية من البيانات، بحسب نشاطك على المنصة وإعدادات حسابك وإعلاناتك: ### 3.1 بيانات الحساب والهوية - الاسم - البريد الإلكتروني - رقم الهاتف و/أو رقم واتساب - صورة الملف الشخصي - معلومات الحساب وحالته (مثل نوع المستخدم أو الصلاحيات عند توفرها) - معلومات تسجيل الدخول والمصادقة - سجلات الجلسات وسجلات إعادة تعيين كلمة المرور ### 3.2 بيانات تسجيل الدخول عبر مزود خارجي عند استخدامك تسجيل الدخول عبر **Google** أو أي مزود مصادقة خارجي مفعّل على المنصة، قد نتلقى معلومات أساسية من ذلك المزود (مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب) وفق إعداداتك لدى المزود وسياساته. ### 3.3 بيانات الإعلانات والمحتوى الذي تنشره - تفاصيل إعلانات العقارات وبيع السيارات وتأجير السيارات - الصور والوسائط المرفقة بالإعلانات - معلومات الموقع والخريطة المرتبطة بالإعلان (مثل المحافظة أو المنطقة أو الإحداثيات عند إدخالها) - حالة الإعلان وتواريخ النشر والتحديث ### 3.4 بيانات التفاعل والاستخدام - المفضلة والبحوث المحفوظة - الرسائل ومحتوى المحادثات بين المستخدمين - الاستفسارات والطلبات والمواعيد والملاحظات المرسلة عبر المنصة - التقييمات والمراجعات - البلاغات وشكاوى إساءة الاستخدام ### 3.5 بيانات تقنية وأمنية - سجلات تقنية عن استخدام المنصة - أحداث أمنية (مثل محاولات تسجيل دخول فاشلة أو نشاط مشبوه عند توفره) - معلومات المتصفح أو الجهاز أو نظام التشغيل - معلومات الاستخدام والأداء حيث تتوفر لا نطلب منك عمداً تقديم رقم قومي أو بيانات بطاقة بنكية أو رموز OTP أو أي بيانات حساسة غير ضرورية عبر الإعلانات العامة أو الرسائل. يُرجى عدم إدراج هذه البيانات في المحتوى العلني.
4. كيف نحصل على البيانات
قد نحصل على البيانات من المصادر التالية: 1. **ما تقدّمه أنت مباشرة** عند التسجيل، تحديث الملف الشخصي، نشر إعلان، إرسال رسالة، تقديم بلاغ، أو التواصل معنا. 2. **نشاطك على المنصة** مثل البحث، حفظ الإعلانات، حفظ معايير البحث، والتفاعل مع الإعلانات والمستخدمين الآخرين. 3. **مزودي المصادقة الخارجيين** عند اختيارك تسجيل الدخول عبرهم. 4. **البيانات التقنية** التي يولّدها متصفحك أو جهازك عند زيارة المنصة أو استخدامها. 5. **مستخدمين آخرين** عند إرسالهم استفسارات أو رسائل إليك أو الإبلاغ عن محتوى يتعلق بك.
5. أغراض استخدام البيانات
قد نستخدم البيانات للأغراض التالية: - إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من الهوية عند الحاجة - تمكينك من نشر وإدارة إعلاناتك وتعديلها - عرض الإعلانات والبحث عنها وتصفية النتائج - تمكين التواصل بين المستخدمين (رسائل، استفسارات، مواعيد) - إدارة المفضلة والبحوث المحفوظة والتقييمات - معالجة البلاغات والشكاوى ومراجعة المحتوى - تحسين تجربة الاستخدام وأداء المنصة - حماية المنصة والمستخدمين ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام - الامتثال للالتزامات القانونية والرد على الطلبات الرسمية المشروعة - التواصل معك بشأن حسابك أو طلباتك أو تحديثات مهمة تتعلق بالخدمة
6. البيانات التي تظهر علنًا في الإعلانات
عند نشر إعلان على **دار اند كار**، قد تصبح بعض المعلومات التي تدرجها في الإعلان مرئية للجمهور أو للمستخدمين المسجّلين، وفق إعدادات الإعلان وطبيعة المحتوى. قد يشمل ذلك على سبيل المثال: - وصف العقار أو السيارة أو عرض التأجير - الصور والأسعار والمواصفات - معلومات الموقع أو المنطقة أو الخريطة - بيانات التواصل التي تختار عرضها في الإعلان (مثل رقم الهاتف أو واتساب) **البيانات التي تظهر في الإعلان تختلف عن بيانات حسابك الخاصة.** قد تبقى بعض معلومات الحساب (مثل بريدك الإلكتروني الكامل) غير معروضة علناً ما لم تدرجها أنت في الإعلان أو في إعدادات التواصل. أنت مسؤول عن اختيار ما تعرضه من بيانات تواصل في إعلاناتك. يُنصح بعدم نشر معلومات حساسة أو غير ضرورية في المحتوى العلني.
7. مشاركة البيانات ومزودو الخدمات
**لا نبيع بياناتك الشخصية.** قد نشارك البيانات في الحالات التالية: ### 7.1 مع مستخدمين آخرين عندما تنشر إعلاناً أو ترسل رسالة أو تتفاعل مع مستخدم آخر، قد يرى الطرف الآخر المعلومات التي اخترت مشاركتها ضمن سياق ذلك التفاعل. ### 7.2 مع مزودي خدمات تقنيين قد نستعين بمزودين خارجيين لمساعدتنا في تشغيل المنصة، مثل: - الاستضافة والبنية التحتية وتخزين الملفات - إرسال رسائل البريد الإلكتروني - خدمات الخرائط وتحديد المواقع - خدمات المصادقة الخارجية (مثل Google عند تفعيلها) - أدوات الأمان والمراقبة التقنية يُسمح لهؤلاء المزودين بمعالجة البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لنا، ووفق التزامات تعاقدية أو ضوابط تقنية مناسبة حيثما ينطبق ذلك. ### 7.3 لأسباب قانونية أو أمنية قد نفصح عن بيانات عندما نعتقد بحسن نية أن ذلك ضروري للامتثال للقانون أو للرد على طلب رسمي مشروع، أو لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو الجمهور، أو للتحقيق في احتيال أو إساءة استخدام. ### 7.4 في حالات إعادة الهيكلة في حال اندماج أو استحواذ أو نقل أصول أو إعادة هيكلة، قد تُنقل البيانات ضمن ضوابط قانونية مناسبة، مع إخطارك عندما يقتضي القانون ذلك.
8. نقل البيانات ومعالجتها خارج مصر
قد تُعالَج بعض بياناتك أو تُخزَّن من خلال خوادم أو بنية تحتية أو مزودي خدمات موجودين خارج جمهورية مصر العربية، مثل خدمات الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو الخرائط أو المصادقة أو الأمان. عند نقل البيانات أو معالجتها دولياً، نلتزم بالمتطلبات القانونية المعمول بها، ونتخذ الضمانات التعاقدية والتقنية المناسبة حيثما يلزم. وقد نحدّث هذه السياسة لتعكس أي تغييرات جوهرية في ترتيبات المعالجة أو النقل الدولي.
9. الرسائل والتواصل بين المستخدمين
توفر **دار اند كار** أدوات للتواصل بين المستخدمين، مثل الرسائل والاستفسارات المتعلقة بالإعلانات. - محتوى الرسائل والمحادثات يُخزَّن ويُعالج لتشغيل الخدمة، وعرضها للمرسل والمستقبل، ومعالجة البلاغات، ومنع الإساءة. - قد تُحمى البيانات أثناء النقل عبر بروتوكولات آمنة (مثل HTTPS)، لكن **لا نُعلن أن الرسائل مشفّرة من طرف إلى طرف (end-to-end).** - يقتصر الوصول إلى محتوى الرسائل على **موظفين أو جهات مخوّلة تحديداً**، و**فقط عند الضرورة** لمعالجة بلاغ، أو لأسباب أمنية، أو لتقديم الدعم، أو لمنع إساءة الاستخدام، أو للوفاء بالتزامات قانونية. - يجب ألا ترسل عبر المنصة أرقاماً قومية أو بيانات بطاقات بنكية أو رموز OTP أو معلومات سرية غير لازمة لإتمام تواصلك العادي حول الإعلان.
10. ملفات الارتباط والبيانات التقنية
قد نستخدم ملفات الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة (مثل التخزين المحلي في المتصفح) من أجل: - إبقائك مسجّل الدخول - تذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة) - فهم استخدام المنصة وتحسين الأداء - تعزيز الأمان يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل ميزات معينة (مثل البقاء مسجّل الدخول). قد نجمع أيضاً معلومات تقنية تلقائياً، مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان IP وبيانات الجهاز، عند توفرها، لأغراض التشغيل والأمان وتحليل الأداء.
11. حماية البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية البيانات، بما في ذلك على سبيل المثال: - استخدام **HTTPS** في بيئة الإنتاج لحماية البيانات أثناء النقل - تخزين كلمات المرور بصيغة **تجزئة آمنة (hash)** وليس بنص واضح قابل للعكس - ضوابط وصول للأنظمة والبيانات - مراقبة للأحداث الأمنية والنشاط المشبوه حيثما يتوفر ذلك مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل أو تخزين عبر الإنترنت. أنت مسؤول أيضاً عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك وعدم مشاركة بيانات دخولك.
12. الاحتفاظ بالبيانات والنسخ الاحتياطية
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتشغيل المنصة، وتقديم الخدمات لك، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، ومنع الاحتيال، وإنفاذ الأحكام والشروط. قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول عندما يكون ذلك مطلوباً لـ: - الأمان ومنع إساءة الاستخدام - معالجة النزاعات أو البلاغات - الالتزامات القانونية أو التنظيمية - النسخ الاحتياطية والاستعادة بعد الأعطال **لا نعد بحذف فوري أو كامل من جميع النسخ الاحتياطية.** قد تبقى نسخ من البيانات في أنظمة النسخ الاحتياطي لفترة محدودة قبل أن تُستبدل أو تُحذف تلقائياً وفق إجراءاتنا التقنية. لا نحدد حالياً في هذه السياسة مدة احتفاظ ثابتة لكل نوع بيانات، لأن ذلك يعتمد على طبيعة البيانات والغرض منها والمتطلبات القانونية والتشغيلية.
13. حقوق المستخدم وطلبات الوصول والتصحيح والحذف
بحسب القوانين المعمول بها، قد يكون لك — في الحدود التي يسمح بها القانون — حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، منها على سبيل المثال: - **الاطلاع والوصول:** طلب نسخة من بياناتك أو معلومات عن كيفية معالجتها - **التصحيح:** طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو استكمال بيانات ناقصة - **الحذف:** طلب حذف بيانات معينة أو إغلاق حسابك، وفق الضوابط القانونية - **سحب الموافقة:** حيث تعتمد المعالجة على موافقتك، قد يكون لك سحبها في أي وقت، دون الإخلال بشرعية المعالجة السابقة للسحب - **الاعتراض أو التقييد:** الاعتراض على معالجة معينة أو طلب تقييدها حيثما ينطبق ذلك قانوناً **لا توفر المنصة حالياً خدمة حذف الحساب ذاتياً (self-service).** ويمكن طلب إغلاق الحساب أو حذف بيانات معينة عبر البريد الإلكتروني: **support@darandcar.com** لا توفر المنصة حالياً تصديراً تلقائياً للبيانات. ### التحقق من الهوية قد نطلب معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية حسابك ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال. ### حدود تنفيذ الطلبات قد نرفض أو نؤجل تنفيذ طلبات معينة، أو ننفّذها جزئياً فقط، إذا كانت تتعارض مع: - التزامات قانونية أو تنظيمية - متطلبات الأمان أو منع الاحتيال - حقوق أو حماية مستخدمين آخرين - الحاجة للاحتفاظ بسجلات لمعالجة نزاع أو بلاغ قائم - متطلبات النسخ الاحتياطية والاستعادة كما ورد في قسم الاحتفاظ بالبيانات عند الموافقة على حذف بيانات، سنبذل جهداً معقولاً لإزالتها من الأنظمة النشطة، مع مراعاة القيود المذكورة أعلاه.
14. حسابات الأطفال والحد الأدنى للعمر
لا تستهدف منصة **دار اند كار** الأطفال دون السن القانوني لإبرام عقود ملزمة في مصر. لا ينبغي للقاصرين استخدام المنصة دون إشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني حيثما ينطبق ذلك. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات عن قاصر دون أساس قانوني مناسب، قد نتخذ خطوات لحذف تلك البيانات بعد التحقق.
15. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة (مثل مزودي المصادقة أو الخرائط). لا تسيطر **دار اند كار** على سياسات الخصوصية لتلك الجهات. عند مغادرتك لمنصتنا أو استخدامك خدمة خارجية، تخضع بياناتك لسياسة الخصوصية وشروط ذلك الطرف. ننصحك بمراجعتها قبل تقديم أي بيانات لديهم.
16. تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في المنصة أو في المتطلبات القانونية أو في ممارساتنا. - تسري التعديلات من **تاريخ السريان المذكور** في النسخة المحدّثة. - عند إجراء تغييرات **جوهرية**، سنُعلم المستخدمين بوسيلة مناسبة حيثما يلزم (مثل إشعار على المنصة أو البريد الإلكتروني). - حيثما يقتضي القانون ذلك، سنطلب **موافقة جديدة** قبل تطبيق معالجة إضافية تعتمد على الموافقة. تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الوثيقة يشير إلى آخر مراجعة لهذه السياسة.
17. التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية: **البريد الإلكتروني:** support@darandcar.com